Effizient kommunizieren mit Kundenportalen

Die Erwartungen an digitale Serviceleistungen steigt stetig – sowohl B2B als auch B2C. Informationen einsehen, Daten sammeln und verarbeiten, Prozesse verschlanken – all das machen spezielle Kundenportale möglich. Das spart Zeit und Kosten und erhöht die Kundenbindung dank verbessertem Service. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit individuellen Portallösungen Ihr Geschäft unterstützen.

Blick über den Nachbarzaun: Auch in Österreich noch großes Potential für Social Business

‚Junge Mitarbeiter wissen heute bereits um den Nutzen von Social Tools im Arbeitsumfeld Bescheid. Aber in den Unternehmen ist hier noch viel Überzeugungsarbeit zu leisten‘: Zu diesem Ergebnis kommt die Studie des österreichischen Marktforschungsunternehmens Ipsos. Rund ein Viertel der Befragten ist überzeugt, dass Social Tools sie bei ihrer Arbeit gezielt unterstützen. Aber: Gut die Hälfte der Unternehmen in der Alpenrepublik sperren ihren Mitarbeitern den Zugang zu Social Tools. Welche Chancen ihnen dadurch auf eine Steigerung von Effizienz, Zufriedenheit und Arbeitszeit entgehen beschreiben die Kollegen des IT-Forums ‚Computerwelt.