Wir schreiben das Jahr 2016 und die digitale Revolution schreitet voran. Nahezu alle Lebensbereiche werden Schritt für Schritt digital transformiert mit dem Ziel, dass wir am Ende so ziemlich jeden alltäglichen Vorgang jederzeit und von überall mit unserem Smartphone erledigen können. Das klappt beim Shopping, beim Filmegucken, beim Reisebuchen und bei den Bankgeschäften sowieso. Über die Hälfte der Girokonten in Deutschland werden inzwischen online geführt. Viele Kunden betreten ihre Bankfiliale monatelang nicht. Und auch bei komplizierteren Produkten wie Darlehen, Geldanlage oder Börsengeschäften wächst die Zahl der digitalen Möglichkeiten und derer, die sie nutzen, ständig. Das ist einerseits gut für die Banken, denn der Aufwand für Routineaufgaben verringert sich. Damit bleibt mehr Zeit für die individuelle und ganzheitliche Beratung der Kunden. Und andererseits ist das nicht
Banken: Veränderungen und Kommunikation
Wandel ist immer. Und immer schneller. So wie sich Produkte, Vertriebswege und Kundenwünsche ständig verändern, so müssen sich auch die Positionierung von Marken und Produkten und die Kommunikation verändern. Am Beispiel der VR-Bank Schwalm-Eder zeigen wir auf, wie die richtige Kommunikationsstrategie den Wandel begleiten kann. Die Bankenbranche ist besonders von Veränderungsprozessen betroffen. Die Herausforderungen für kleine und mittelständische Banken sind vielfältig: Das alte Modell der Hausbank bröckelt, Kunden sind schnell bereit für einzelne Produkte auch mal das Institut zu wechseln Konditionen sind vergleichbar, oft austauschbar und die Zinsen überall niedrig Insgesamt sind Bankkunden weniger empfänglich für Beratung und in Folge der Bankenkrise misstrauisch Banken müssen sich in ihren Strukturen und Prozessen massiv wandeln und anpassen Zunehmend strengere gesetzliche Vorschriften erfordern ebenfalls Änderungen von Geschäftsmodellen Immer
Herausforderung Markenrelaunch – aus HDI-Gerling wird HDI Global SE
22 Länder, mehr als sechs Sprachen, eine globale Website, über 100 Printmedien und für alles eine weltweit einheitliche Markenkommunikation. Insignio Kommunikation hat die HDI-Gerling Industrie Versicherung AG beim Markenrelaunch zur HDI Global SE begleitet. Das Großprojekt ist ein gutes Beispiel, wie man einen solchen Relaunch erfolgreich meistert und wie eine kommunikative Neupositionierung gelingt. Entwickelt sich ein Unternehmen mit seinen Geschäftsfeldern weiter, sollte auch der zugehörige Markenauftritt dies widerspiegeln. Ein Markenrelaunch bietet hier die Möglichkeit, Veränderungen klar zu kommunizieren. So bleibt die Außenwirkung im Einklang mit der eigenen Positionierung und es entsteht die Möglichkeit, neue Aufmerksamkeit für die eigenen Leistungen und Produkte zu generieren. Für den Industrieversicherer HDI-Gerling wird in Zeiten der Globalisierung das Geschäft immer internationaler. Dieser Entwicklung sollen ein Markenrelaunch und der neue Name