Effizient kommunizieren mit Kundenportalen

Die Erwartungen an digitale Serviceleistungen steigt stetig – sowohl B2B als auch B2C. Informationen einsehen, Daten sammeln und verarbeiten, Prozesse verschlanken – all das machen spezielle Kundenportale möglich. Das spart Zeit und Kosten und erhöht die Kundenbindung dank verbessertem Service. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit individuellen Portallösungen Ihr Geschäft unterstützen.

Interne Zusammenarbeit mit Facebook und Twitter? Setzen Sie lieber auf jemanden der sich damit auskennt.

Schnell, direkt, unkompliziert – die Vorteile von Twitter, Facebook und anderen Social Media Kanälen als externe Kommunikationsmittel sind unbestreitbar.  Auch für die interne Zusammenarbeit gibt es Plattformen und Tools, die sich dieser modernen Technologien bedienen. Wichtige Vertreter der Gattung ‚Business-Facebook‘ sind etwa Share2B, Yammer oder Jive. Man spricht im internen Geschäftsbetrieb dann auch nicht mehr von Social Media sondern von Social Collaboration oder Social Business Tools. Eine weltweite Studie des Softwareriesen Microsoft zeigt jetzt, dass bereits neun von zehn IT-Verantwortlichen in Unternehmen auf Social Collaboration Tools setzen. Interessant wird es aber erst richtig, wenn die Fragestellung tiefer, nach den bevorzugten Tools geht: “ […] when pressed to identify the products they are using, the only social platforms used by more than half of respondents turn