Corporate Superheroes statt Maulkorb für Mitarbeiter

Der Sinn und Zweck von Richtlinien zur Nutzung sozialer Medien in Unternehmen sollte heute unstrittig sein. Zwar richten sich die Guidelines in erster Linie an die Kollegen, die bereits auf sozialen Plattformen kommunizieren, aber: im Zweifelsfall setzt man zu viel Medienkompetenz voraus. Es gibt aber auch einige Beispiele von Unternehmen, die gut vormachen, wie man Regeln aufstellt, ohne mit dem gehobenen Zeigefinger zu belehren.

Interne Zusammenarbeit mit Facebook und Twitter? Setzen Sie lieber auf jemanden der sich damit auskennt.

Schnell, direkt, unkompliziert – die Vorteile von Twitter, Facebook und anderen Social Media Kanälen als externe Kommunikationsmittel sind unbestreitbar.  Auch für die interne Zusammenarbeit gibt es Plattformen und Tools, die sich dieser modernen Technologien bedienen. Wichtige Vertreter der Gattung ‚Business-Facebook‘ sind etwa Share2B, Yammer oder Jive. Man spricht im internen Geschäftsbetrieb dann auch nicht mehr von Social Media sondern von Social Collaboration oder Social Business Tools. Eine weltweite Studie des Softwareriesen Microsoft zeigt jetzt, dass bereits neun von zehn IT-Verantwortlichen in Unternehmen auf Social Collaboration Tools setzen. Interessant wird es aber erst richtig, wenn die Fragestellung tiefer, nach den bevorzugten Tools geht: “ […] when pressed to identify the products they are using, the only social platforms used by more than half of respondents turn

Social Media: Vorsicht vor der Stalker-Falle

Wenn es um erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement geht, kommt man an der populären und dynamischen Lösung SugarCRM eigentlich nicht vorbei. Alljährlich veranstaltet der Hersteller des Systems mit der ‚SugarCon‘ eine Konferenz, bei der die Trends und Entwicklungen im CRM-Bereich im Fokus stehen. Bei der diesjährigen SugarCon in New York nahm das Thema Social Media einen besonderen Stellenwert ein. Wie man erfolgreiche Kampagnen fährt, ohne von Kunden und Interessenten als Big Brother wahrgenommen zu werden, präsentierte